En IdyllVie, aspiramos a garantizar que esté completamente enamorado de cada pieza que compre. Nuestra dedicación a su satisfacción se refleja en nuestra política de devoluciones y reembolsos.

Ventana de retorno

Tienes 15 días a partir de la fecha de compra para solicitar una devolución. Si transcurre este período, lamentablemente no podremos ofrecer reembolsos ni cambios.

Condiciones de devolución

Para poder devolver el artículo, debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar y dentro de su embalaje original. Sin embargo, algunos productos están exentos de devolución, como los artículos perecederos, como alimentos o flores.

Los artículos no retornables también incluyen:

Tarjetas de regalo

Seleccione artículos de salud y cuidado personal

Obras de arte

Obra de arte/fotografía impresa enmarcada

Proceso de devolución

Para iniciar su devolución, simplemente envíe una solicitud siguiendo las instrucciones proporcionadas aquí en nuestro sitio web.

Reembolsos parciales

En algunos casos, los artículos que se devuelvan con signos de uso, daños o piezas faltantes que no se deban a un error nuestro pueden estar sujetos a reembolsos parciales.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, nos comunicaremos con usted por correo electrónico. Si se aprueba su reembolso, lo procesaremos de inmediato y el crédito se aplicará automáticamente a su método de pago original.

Reembolsos retrasados ​​o faltantes

¿Aún no has visto tu reembolso? Primero, revisa tu cuenta bancaria nuevamente y luego comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito; puede pasar un tiempo antes de que tu reembolso aparezca oficialmente. Luego, comunícate con tu banco, ya que generalmente hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si has hecho todo esto y el reembolso sigue sin aparecer, comunícate con nosotros a info@IdyllVie.com.

Artículos en oferta

Ofrecemos reembolsos solo para artículos a precio regular. Lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Intercambios

Reemplazamos los artículos que llegan defectuosos o dañados. Para realizar un cambio, envíenos un correo electrónico dentro de los 5 días posteriores a la recepción a info@IdyllVie.com, incluyendo fotografías de los artículos.

Devoluciones de regalos

Si le regalaron un artículo y lo enviaron directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, le enviaremos un certificado de regalo.

Si el artículo no fue identificado como regalo al momento de la compra, o si el donante recibió el pedido en su propia dirección, le reembolsaremos el dinero al donante, quien se enterará de su devolución.

Devoluciones de envíos

Envíe su devolución a la siguiente dirección: 155 Wellesley St.E., Toronto, ON, M4Y 1J4, Canadá.

Usted será responsable de sus propios costos de envío para devolver el artículo, los cuales no son reembolsables. Si recibe un reembolso, se le descontará el costo del envío de devolución.

Para quienes devuelvan artículos de más de $75, consideren usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío, ya que no podemos garantizar la recepción de su artículo devuelto.

Gracias por elegir IdyllVie. Nos comprometemos a garantizar que su experiencia con nosotros sea tan agradable y satisfactoria como nuestros productos.