En IdyllVie, aspiramos a que quede completamente enamorado de cada pieza que compre. Nuestro compromiso con su satisfacción se refleja en nuestra política de devoluciones y reembolsos.

Ventana de retorno

Tienes 15 días a partir de la fecha de compra para solicitar una devolución. Si transcurre este plazo, lamentablemente no podemos ofrecer reembolsos ni cambios.

Condiciones de devolución

Para poder devolver el artículo, este debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar y dentro de su embalaje original. Sin embargo, ciertos productos están exentos de devolución, como los artículos perecederos, como alimentos o flores.

Los artículos no retornables también incluyen:

• Tarjetas de regalo
• Seleccione artículos de salud y cuidado personal
• Artículos con descuento
• Obras de arte
• Obra de arte/fotografía impresa enmarcada

Proceso de devolución

Para iniciar su devolución, simplemente envíe una solicitud siguiendo las instrucciones proporcionadas aquí en nuestro sitio web.

Reembolsos parciales

En algunos casos, los artículos que se devuelvan con signos de uso, daños o piezas faltantes no debidos a nuestro error pueden estar sujetos a reembolsos parciales.

Reembolsos

Tras recibir e inspeccionar su devolución, nos comunicaremos con usted por correo electrónico. Si su reembolso es aprobado, lo procesaremos de inmediato y el crédito se aplicará automáticamente a su método de pago original.

Reembolsos retrasados ​​o faltantes

¿Aún no has visto tu reembolso? Primero, revisa tu cuenta bancaria y luego contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito; puede que tarde un poco en aparecer oficialmente. Después, contacta a tu banco, ya que suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique. Si ya has hecho todo esto y sigues sin recibir el reembolso, contáctanos en info@IdyllVie.com.

Artículos en oferta

Solo ofrecemos reembolsos para artículos a precio regular. Lamentablemente, no se aceptan reembolsos para artículos en oferta.

Intercambios

Reemplazamos los artículos si llegan defectuosos o dañados. Para un cambio, envíenos un correo electrónico dentro de los 5 días posteriores a la recepción a info@IdyllVie.com, incluyendo fotos de los artículos.

Devoluciones de regalos

Si le regalaron un artículo y lo enviaron directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, le enviaremos un certificado de regalo.

Si el artículo no fue identificado como regalo al momento de la compra, o si quien realizó el regalo recibió el pedido en su domicilio, le reembolsaremos el dinero al quien realizará el regalo, quien se enterará de su devolución.

Devoluciones de envío

Por favor envíe su devolución a la siguiente dirección: 155 Wellesley St.E., Toronto, ON, M4Y 1J4, Canadá.

Usted será responsable de los gastos de envío de la devolución del artículo, que no son reembolsables. Si recibe un reembolso, se le descontará el coste del envío de la devolución.

Para aquellos que devuelvan artículos de más de $75, consideren usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío, ya que no podemos garantizar la recepción de su artículo devuelto.

Gracias por elegir IdyllVie. Nos comprometemos a garantizar que su experiencia con nosotros sea tan placentera y satisfactoria como nuestros productos.