Chez IdyllVie, nous aspirons à ce que vous soyez complètement amoureux de chaque pièce que vous achetez. Notre dévouement à votre satisfaction se reflète dans notre politique de retour et de remboursement.

Fenêtre de retour

Vous disposez d'un délai généreux de 15 jours à compter de la date d'achat pour effectuer un retour. Si ce délai est dépassé, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de proposer un remboursement ou un échange.

Conditions de retour

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, l'article doit être dans l'état dans lequel vous l'avez reçu, c'est-à-dire non utilisé et dans son emballage d'origine. Toutefois, certains produits ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables comme la nourriture ou les fleurs.

Les articles non retournables incluent également :

Cartes cadeaux

Sélectionnez des articles de santé et de soins personnels

Œuvres d'art

Impression encadrée d'œuvres d'art/photographie

Processus de retour

Pour commencer votre retour, soumettez simplement une demande en suivant les instructions fournies ici sur notre site Web.

Remboursements partiels

Dans certains cas, les articles retournés avec des signes d'utilisation, des dommages ou des pièces manquantes non dus à notre erreur peuvent faire l'objet de remboursements partiels.

Remboursements

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous en informerons par e-mail. Si votre remboursement est approuvé, nous le traiterons rapidement et le crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine.

Remboursements retardés ou manquants

Vous n'avez pas encore reçu votre remboursement ? Commencez par vérifier à nouveau votre compte bancaire, puis contactez votre société de carte de crédit. Il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement n'apparaisse officiellement. Ensuite, contactez votre banque, car il faut généralement un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que le remboursement n'est toujours pas reçu, veuillez nous contacter à l'adresse info@IdyllVie.com.

Articles en solde

Nous offrons des remboursements uniquement pour les articles à prix régulier. Malheureusement, les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Échanges

Nous remplaçons les articles s'ils arrivent défectueux ou endommagés. Pour un échange, envoyez-nous un courriel dans les 5 jours suivant la réception à info@IdyllVie.com, en incluant des photos des articles.

Retours de cadeaux

Si un article vous a été offert et expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur du retour. Une fois l'article retourné reçu, nous vous enverrons un chèque-cadeau.

Si l'article n'a pas été identifié comme un cadeau lors de l'achat, ou si le donateur du cadeau a fait expédier la commande à son domicile, nous rembourserons le donateur du cadeau, qui sera informé de votre retour.

Expédition Retours

Veuillez envoyer votre retour à l'adresse suivante : 155 Wellesley St.E., Toronto, ON, M4Y 1J4, Canada.

Vous devrez prendre en charge vos propres frais d'expédition pour retourner l'article, qui ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

Pour ceux qui retournent des articles de plus de 75 $, pensez à utiliser un service d'expédition traçable ou à souscrire une assurance d'expédition, car nous ne pouvons pas garantir la réception de votre article retourné.

Merci d'avoir choisi IdyllVie. Nous nous engageons à ce que votre expérience avec nous soit aussi agréable et satisfaisante que nos produits.