Chez IdyllVie, nous souhaitons que chaque pièce que vous achetez vous plaise entièrement. Notre dévouement à votre satisfaction se reflète dans notre politique de retour et de remboursement.

Délai de retour

Vous disposez d'un délai généreux de 30 jours à compter de la date d'achat pour initier un retour. Si ce délai est dépassé, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans l'état impeccable dans lequel vous l'avez reçu – non utilisé et dans son emballage d'origine. Cependant, certains articles ne peuvent pas être retournés, comme les articles périssables tels que la nourriture ou les fleurs.

Les articles non retournables incluent également :

• Cartes cadeaux
• Certains articles de santé et de soins personnels
• Articles à prix réduit
• Œuvres d'art
• Œuvres d'art/photographies encadrées

Processus de retour

Pour initier votre retour, il suffit de soumettre une demande en suivant les instructions fournies ici sur notre site web.

Remboursements partiels

Dans certains cas, les articles retournés présentant des signes d'utilisation, des dommages ou des pièces manquantes non dus à notre erreur peuvent faire l'objet de remboursements partiels.

Remboursements

Après réception et inspection de votre retour, nous vous contacterons par e-mail. Si votre remboursement est approuvé, nous le traiterons rapidement et le crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement original.

Remboursements retardés ou manquants

Votre remboursement n'est toujours pas arrivé ? Tout d'abord, vérifiez à nouveau votre compte bancaire, puis contactez votre compagnie de carte de crédit — cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement n'apparaisse officiellement. Ensuite, contactez votre banque car il y a généralement un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que le remboursement est toujours introuvable, veuillez nous contacter à info@IdyllVie.com.

Articles en solde

Nous n'offrons des remboursements que pour les articles à prix régulier. Malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

Échanges

Nous remplaçons les articles s'ils arrivent défectueux ou endommagés. Pour un échange, envoyez-nous un e-mail dans les 5 jours suivant la réception à info@IdyllVie.com, en incluant des photos des articles.

Retours de cadeaux

Si un article vous a été offert et expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau équivalent à la valeur du retour. Une fois l'article retourné reçu, nous vous enverrons un certificat cadeau.

Si l'article n'a pas été identifié comme un cadeau lors de l'achat, ou si l'acheteur du cadeau a fait expédier la commande à son adresse, nous rembourserons l'acheteur du cadeau, qui sera informé de votre retour.

Expédition des retours

Veuillez envoyer votre retour à l'adresse suivante : 155 Wellesley St.E., Toronto, ON, M4Y 1J4, Canada.

Vous serez responsable de vos propres frais d'expédition pour le retour de l'article, qui ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition de retour en seront déduits.

Pour les retours d'articles de plus de 75 $, pensez à utiliser un service d'expédition avec suivi ou à souscrire une assurance d'expédition, car nous ne pouvons garantir la réception de votre article retourné.

Merci d'avoir choisi IdyllVie. Nous nous engageons à faire en sorte que votre expérience avec nous soit aussi agréable et satisfaisante que nos produits.