Chez IdyllVie, nous mettons tout en œuvre pour que vous soyez pleinement satisfait(e) de chaque article acheté. Notre engagement envers votre satisfaction se reflète dans notre politique de retour et de remboursement.

Fenêtre de retour

Vous disposez d'un délai généreux de 15 jours à compter de la date d'achat pour effectuer un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas procéder à un remboursement ou à un échange.

Conditions de retour

Pour être admissible à un retour, l'article doit être dans son état impeccable d'origine, c'est-à-dire non utilisé et dans son emballage d'origine. Toutefois, certains produits ne peuvent être retournés, comme les denrées périssables telles que les aliments ou les fleurs.

Les articles non retournables comprennent également :

• cartes-cadeaux
• Articles de santé et de soins personnels sélectionnés
• Articles en promotion
• Œuvres d'art
• Œuvre d'art/Photographie encadrée

Processus de retour

Pour initier votre retour, il vous suffit de soumettre une demande en suivant les instructions fournies ici sur notre site web.

Remboursements partiels

Dans certains cas, les articles retournés présentant des signes d'utilisation, des dommages ou des pièces manquantes non imputables à notre erreur peuvent faire l'objet de remboursements partiels.

Remboursements

Dès réception et vérification de votre retour, nous vous contacterons par courriel. Si votre remboursement est approuvé, nous le traiterons rapidement et le crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial.

Remboursements retardés ou manquants

Vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement ? Commencez par vérifier à nouveau votre compte bancaire, puis contactez votre société de carte de crédit ; le remboursement peut prendre un certain temps avant d'apparaître officiellement. Ensuite, contactez votre banque, car un délai de traitement est généralement nécessaire avant qu'un remboursement ne soit crédité. Si, après avoir effectué toutes ces démarches, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse info@IdyllVie.com.

Articles en solde

Nous n'offrons de remboursement que pour les articles à prix régulier. Malheureusement, les articles en solde ne sont pas remboursables.

Échanges

Nous remplaçons les articles défectueux ou endommagés à la réception. Pour un échange, veuillez nous contacter par courriel dans les 5 jours suivant la réception à l'adresse info@IdyllVie.com, en joignant des photos des articles.

Retours de cadeaux

Si un article vous a été offert et expédié directement, vous recevrez un avoir cadeau correspondant à la valeur du retour. Dès réception de l'article retourné, nous vous enverrons un bon d'achat.

Si l'article n'a pas été identifié comme un cadeau lors de l'achat, ou si la personne qui a offert le cadeau a fait expédier la commande à sa propre adresse, nous rembourserons cette personne, qui sera informée de votre retour.

Expédition et retours

Veuillez envoyer votre retour à l'adresse suivante : 155 Wellesley St.E., Toronto, ON, M4Y 1J4, Canada.

Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour en seront déduits.

Pour les articles retournés d'une valeur supérieure à 75 $, veuillez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition, car nous ne pouvons garantir la réception de votre article retourné.

Merci d'avoir choisi IdyllVie. Nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience avec nous soit aussi agréable et satisfaisante que nos produits.